Política de Privacidade
Transparência sobre a divulgação de profissionais, a contratação de serviços e o uso de dados no marketplace MiriaSmile.
1. Abrangência e contato
Esta política descreve o tratamento de dados pela MiriaSmile na operação do marketplace Profissionais. Para dúvidas ou exercício de direitos, utilize o suporte oficial indicado ao final desta página, identificando o assunto como privacidade. A política não substitui as políticas dos anunciantes ou de serviços externos com os quais você decide interagir.
2. Dados tratados
Conforme a funcionalidade utilizada, são tratados nome, e-mail, telefone/WhatsApp, dados da empresa, cidade, estado, regiões atendidas, categorias, descrição, Instagram, logo e imagens de portfólio. Também são tratados dados de autenticação e confirmação de conta, solicitações de recuperação de senha, avaliações, favoritos, métricas de visitas e cliques, situação do plano e referências de pagamentos e impulsionamentos. Dados técnicos de acesso e registros de operação podem ser necessários para funcionamento e segurança. Quando você procura o suporte, são tratadas as informações e evidências que enviar.
3. Finalidades e fundamentos
Os dados são utilizados para criar e autenticar contas, publicar perfis e trabalhos, permitir buscas e contato, administrar planos e impulsionamentos, moderar avaliações, produzir métricas, atender solicitações e prevenir abusos. Conforme cada finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato e procedimentos relacionados, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e legítimo interesse, observados necessidade e direitos do titular. Quando uma operação depender de consentimento, ele deverá ser solicitado para sua finalidade específica. Fechar um aviso de segurança não constitui consentimento para tratamento de dados.
4. O que fica público
Dados profissionais publicados, como nome da empresa, descrição, localidades, serviços, portfólio, Instagram e contato de WhatsApp, podem ser acessados por visitantes e mecanismos de busca enquanto o perfil estiver disponível. Avaliações aprovadas e a identificação exibida do avaliador também podem ficar públicas. E-mail de acesso, senha e tokens de recuperação não fazem parte da apresentação pública do perfil. Publique somente dados que deseja divulgar e imagens que pode usar legalmente. Mesmo após remover um conteúdo, cópias em caches de buscadores ou mantidas por terceiros podem levar tempo para desaparecer.
5. Compartilhamento e terceiros
Dados necessários podem ser tratados por prestadores de hospedagem e infraestrutura, entrega de e-mails e processamento de pagamentos para viabilizar a operação. No checkout da plataforma, informações necessárias à cobrança, como nome e e-mail, valor e referências da compra, são encaminhadas ao processador indicado, atualmente InfinitePay. Dados também podem ser fornecidos para cumprimento de obrigações legais, ordens válidas de autoridades e defesa de direitos. O contato via WhatsApp ou Instagram leva você a serviços externos, sujeitos às respectivas políticas. A MiriaSmile não tem acesso automático às conversas, contratos ou pagamentos feitos entre clientes e anunciantes nesses serviços.
6. Sessões e armazenamento no navegador
A plataforma utiliza sessões para autenticação, segurança e funções como favoritos. O navegador guarda temporariamente a indicação de que o aviso de segurança desta versão foi fechado, separadamente para visitantes e anunciantes, para evitar repeti-lo durante a mesma sessão da aba. Essa indicação não registra aceite de termos nem transmite dados de pagamento. Bloquear armazenamento ou cookies necessários pode afetar algumas funções. Eventuais recursos adicionais de medição ou publicidade devem ter informações próprias e o consentimento exigível antes de sua ativação.
7. Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à administração da conta e ao cumprimento das obrigações e defesa de direitos aplicáveis. Solicitações de exclusão podem não abranger registros que devam ser legalmente preservados, como referências de pagamentos e auditoria. A plataforma emprega medidas técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação; nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados quando exigido pela legislação. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados excessivos pelo suporte.
8. Direitos dos titulares
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade conforme regulamentação e demais direitos aplicáveis. Quando o tratamento se basear em consentimento, poderá solicitar informações sobre sua recusa e revogá-lo. Você também pode apresentar oposição nos casos legais e peticionar à ANPD. A plataforma poderá solicitar apenas informações necessárias para verificar a identidade de quem faz a solicitação e responderá segundo os prazos e condições legais. A exclusão da conta não torna automaticamente dispensável a conservação legal de todos os registros.
9. Denúncias e dados de terceiros
Relatos de suspeita são utilizados para suporte, prevenção de fraude, moderação e eventual defesa de direitos. Envie somente as evidências relevantes e oculte dados pessoais que não sejam necessários. Clientes e anunciantes são responsáveis pelo tratamento que realizam fora da plataforma e devem observar a legislação ao coletar e compartilhar dados, especialmente imagens de crianças e informações de clientes.
10. Atualizações
A data e a versão desta política ficam disponíveis nesta página. Mudanças relevantes nas finalidades ou formas de tratamento devem ser informadas pelos canais disponíveis, com solicitação de novo consentimento quando necessário. O canal abaixo atende solicitações sobre esta política e sobre o uso do marketplace.
Falar com o suporte oficial da MiriaSmile pelo WhatsApp
Termos de uso · Política de privacidade · Política de avaliações
Prevenção de uso repetido do teste gratuito
Para prevenir cadastros repetidos destinados a renovar o teste gratuito, mantemos registros de elegibilidade derivados do e-mail normalizado e do WhatsApp, com hash e data de registro. Esses registros não são públicos e podem permanecer após a exclusão da conta enquanto necessários à prevenção de abuso, sujeitos à avaliação de necessidade e aos direitos previstos na legislação. O hash não torna os dados anônimos. Empresas que compartilham o contato podem solicitar análise ao suporte.